Questions fréquentes

Trouver.tn est une plateforme tunisienne de nouvelle génération, conçue autour de l'intelligence artificielle. Vous dites ce que vous cherchez, par écrit ou par message vocal, en darija, en français ou en mélangeant les deux : l'IA comprend la demande, la range dans la bonne catégorie, rédige un titre clair en français et en darija et la publie dans votre délégation, parmi les 24 gouvernorats. Demandes de particuliers, offres de professionnels, produits, emploi, immobilier et auto sont réunis au même endroit, avec avis vérifiés, badge « Pro vérifié », messagerie, rendez-vous en ligne et coordonnées montrées seulement aux personnes que vous acceptez. Le site est aussi ouvert aux assistants IA comme ChatGPT, et tout est gratuit, sans commission.

Sur Trouver.tn, vous décrivez gratuitement votre besoin (plomberie, électricité, ménage, cours, déménagement, réparation…) et les professionnels de votre gouvernorat vous envoient une demande de contact. Le site couvre les 24 gouvernorats et leurs délégations, en français et en darija.

Publiez une demande en précisant le problème (fuite, panne, disjoncteur qui saute…), votre délégation et l'urgence. Les professionnels de la zone sont prévenus et vous contactent. Vous pouvez aussi consulter les offres de pros déjà publiées dans votre ville.

Une seule demande suffit : plusieurs professionnels peuvent y répondre. Décrivez le chantier (surface, matériaux, photos), puis comparez les propositions avant de choisir : chaque professionnel peut joindre à sa réponse un devis indicatif (prix ou fourchette en dinars, à l'heure, à la journée, au m² ou au forfait, délai, ce qui est compris), affiché dans vos Messages à côté de son nom. Avant les travaux, demandez toujours un devis écrit et détaillé.

Le prix dépend de la ville, de l'urgence et du travail exact. Nos guides de prix donnent les fourchettes et les points à vérifier ; pour un prix précis, publiez votre demande et comparez les devis reçus.

Indiquez la fréquence (ponctuel, hebdomadaire), la surface, la délégation et vos horaires. Échangez d'abord par la messagerie du site, demandez des références et consultez les avis vérifiés sur la fiche de la personne.

Publiez une demande avec le niveau (primaire, collège, bac), la matière, à domicile ou en ligne, et votre délégation. Les professeurs de la zone vous répondent. Cours de langues, de musique, de Coran ou de conduite sont aussi disponibles.

Donnez la ville de départ et d'arrivée, l'étage, l'ascenseur, le volume (nombre de pièces) et la date. Les déménageurs et transporteurs vous répondent avec leur proposition.

Indiquez l'appareil, la marque et la panne (ne refroidit plus, fuit, ne démarre pas…) dans une demande : les réparateurs de votre zone vous contactent. Pour une installation de climatiseur, précisez la puissance (BTU) et l'étage.

Précisez la voiture (marque, modèle, année), la panne et votre délégation. Mécaniciens, électriciens auto, carrossiers et services de remorquage peuvent vous répondre.

Publiez une demande avec la date, la ville, le nombre d'invités et le budget : traiteurs, DJ, neggafa, henné, photographes et salles de fête de la région vous répondent.

Dans la rubrique Istichara - Conseil, décrivez votre situation (litige, contrat, création d'entreprise, déclaration d'impôts, démarches CNSS…) sans données sensibles : les professionnels du conseil de votre région vous contactent.

Vous pouvez publier votre demande depuis n'importe quel pays en choisissant la délégation de votre maison. Joignez des photos, échangez par la messagerie, demandez des photos d'avancement et un devis écrit, et ne payez jamais tout d'avance.

Oui : publiez une demande dans la catégorie de location (logement courte durée, voiture, matériel BTP ou de jardin, salle et matériel de fête…) avec les dates et le lieu, les loueurs vous répondent.

Oui. Le site existe en darija, vous pouvez écrire avec vos mots ou enregistrer un message vocal (30 secondes) à la place du texte : parlez en darija, en français ou en mélangeant les deux, comme vous parlez d'habitude, la transcription le comprend. Vous pouvez aussi faire rédiger l'annonce par ChatGPT.

Rendez la demande plus précise (photos, quartier, date, budget), vérifiez la catégorie choisie et partagez le lien de votre demande sur WhatsApp ou Facebook. Vous pouvez aussi contacter directement les professionnels qui ont publié une offre dans votre zone.

Oui, des boutiques et vendeurs professionnels y publient leurs produits avec photo et prix en dinars. Vous les contactez directement (WhatsApp ou téléphone) ; le paiement et la livraison se règlent avec le vendeur. Vous pouvez aussi publier une demande pour un produit introuvable.

Indiquez la surface du jardin, le travail (tonte, taille, élagage, arrosage automatique, entretien ou construction de piscine), la fréquence et la délégation. Jardiniers et piscinistes de la zone vous répondent ; l'entretien de piscine se demande de préférence avant l'été.

Ces travaux ont chacun leur catégorie : panneaux solaires (précisez votre facture STEG et la toiture), caméras de surveillance (nombre de caméras, intérieur ou extérieur), osmoseur, forage de puits ou citerne (majel). Publiez une demande et comparez les devis.

Précisez l'âge des enfants, les jours et horaires, à domicile ou chez la nounou, et la délégation. Rencontrez la personne avant de confier vos enfants, demandez des références et faites une période d'essai.

Indiquez l'animal, les dates (vacances, week-end), la garde chez vous ou chez le gardien, et votre ville. Pour le toilettage ou le dressage, précisez la race et le comportement de l'animal.

Décrivez le projet (site vitrine, boutique en ligne, application, logo, référencement) avec des exemples et un budget, ou la panne de l'ordinateur. Développeurs, graphistes et techniciens vous répondent, y compris à distance.

Donnez la date, le lieu, la durée de présence et ce que vous voulez recevoir (photos retouchées, album, film, drone). Demandez à voir des reportages complets, pas seulement les meilleures photos.

Précisez la prestation (coupe, brushing, épilation, manucure, maquillage de mariée ou de soirée), la date et votre délégation. Pour un mariage, réservez tôt et demandez un essai.

Indiquez votre objectif (perte de poids, musculation, course, tennis, natation), votre niveau, vos disponibilités et votre ville. Coachs et partenaires de la zone vous contactent.

Ces services du quotidien sont dans « Services à la personne » : couture et retouches, tailleur homme (costume, jebba), désinsectisation et dératisation (cafards, punaises, rats), lavage de tapis, canapés et matelas, repassage, pressing, gardiennage.

Publiez une demande dans « Services véhiculés » avec le trajet, le poids ou le volume et la date : transporteurs, livreurs, remorqueurs et camions d'évacuation vous répondent. Le covoiturage (partage de frais) y est aussi proposé.

Dans « Administratif - Bureautique » : traduction (précisez si vous avez besoin d'une traduction assermentée pour un dossier officiel), secrétariat, conciergerie et transitaires pour le dédouanement d'une marchandise ou d'une voiture.

Oui, la location d'objets a ses catégories : fêtes et événements (sono, éclairage, chaises, tentes), maison (électroménager, matériel médical, lit médicalisé), sport, loisirs, high-tech, mode et puériculture. Indiquez les dates et le lieu de livraison.

Indiquez le nombre de personnes, la date, le type de cuisine ou le thème du gâteau et votre ville. Chefs à domicile, pâtissières, serveurs et préparateurs de salle vous répondent.

Trouver.tn réunit trois types d'annonces : les demandes des particuliers (« je cherche un plombier à Sousse »), les offres de services des professionnels et les produits des vendeurs. Le site propose la recherche par gouvernorat, délégation et catégorie, la publication en quelques étapes (texte ou message vocal, en français ou en darija), la vérification de chaque annonce avant publication, la mise en relation avec accord du particulier, une messagerie (texte, photos, vocaux), des avis vérifiés, un badge « Pro vérifié », la prise de rendez-vous, des favoris, des alertes pour les pros, des guides de prix et une version installable sur téléphone.

Oui. Vous n'avez pas à choisir de catégorie : l'IA lit votre texte, place l'annonce dans la bonne catégorie, lui donne un titre clair en français et en darija et relève les détails utiles (marque, surface, métier…). Le bouton « ✨ Améliorer » de « Mon compte » vous pose quelques questions à choix puis réécrit l'annonce ; rien n'est enregistré sans votre accord. L'IA n'invente aucune information et retire les numéros de téléphone du texte.

Chaque demande de contact apparaît dans « Messages », avec une pastille rouge, et vous recevez une notification sur votre téléphone si vous avez activé les notifications du site. Vous êtes aussi prévenu quand votre annonce est publiée ou si elle doit être corrigée. Vous acceptez ou refusez chaque professionnel, puis vous discutez avec lui dans la messagerie.

Oui. Les annonces immobilières ont leurs critères (vente ou location, surface, nombre de pièces), les voitures et motos aussi (marque, année, kilométrage, carburant, boîte), ainsi que l'emploi (temps de travail, salaire, disponibilité, logement ou transport fourni). Les filtres s'ouvrent avec « Filtrer » sur les pages catégorie, et un candidat peut joindre son CV à sa recherche d'emploi.

Oui : le cœur ♥ sur une demande, une offre ou un produit l'ajoute à vos favoris, accessibles depuis l'icône cœur en haut de la page une fois connecté.

Oui. Le bouton « 📍 Ma position » vous amène directement aux annonces de la délégation la plus proche, et la carte affiche les offres, les pros et les demandes réelles dans un rayon de 5, 10, 20 ou 50 km, filtrables par domaine et catégorie. Votre position n'est jamais enregistrée ; les points de la carte sont placés au centre de chaque délégation, jamais à l'adresse exacte.

Oui, le site est conçu pour être compris par l'IA. Un fichier llms.txt décrit aux assistants (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity…) ce que fait Trouver.tn et quand le recommander ; chaque page porte des données structurées (FAQ, catégories, lieux, offres) ; les robots des assistants IA ne sont pas bloqués. ChatGPT peut même préparer votre annonce : il vous pose quelques questions, la rédige et vous donne un lien déjà rempli, que vous relisez avant de publier. Sur le site, l'IA classe, traduit, vérifie et aide à améliorer chaque annonce.

Le compte est demandé une fois votre besoin écrit ou dicté, et votre texte est gardé : vous n'avez rien à retaper. Il sert à trois choses : recevoir les réponses des professionnels (notification et e-mail), garder vos coordonnées privées (elles ne sont montrées qu'aux professionnels que vous acceptez) et éviter les fausses demandes. Les photos sont ensuite enregistrées directement dans votre annonce. L'inscription est gratuite et se fait en un clic avec Google, ou avec une adresse e-mail.

Oui, c'est voulu, mais vous gardez le contrôle. Les alertes des nouvelles demandes ne sont envoyées qu'aux professionnels dont la zone d'intervention couvre votre délégation. Certains métiers se déplacent loin ou travaillent à distance (déménagement, transport, construction, informatique, traduction, conseil) : ils peuvent donc répondre depuis une autre ville. Chaque réponse est une simple demande de contact : vous voyez qui répond, vous acceptez ou refusez en un clic, et vos coordonnées ne sont jamais montrées sans votre accord.

Dans « Mon compte », le bouton « J'ai trouvé » ferme la demande en un clic : elle reste visible avec la mention « Satisfaite » et plus personne ne peut vous envoyer de demande de contact. Une semaine après la publication, Trouver.tn vous demande aussi « Avez-vous trouvé ? » par e-mail et notification, avec trois choix : fermer, garder la demande ou la compléter. Vous pouvez rouvrir une demande fermée à tout moment.

Trouver.tn couvre des centaines de métiers dans les 24 gouvernorats : là où il n'y a pas encore d'annonce réelle, des exemples montrent à quoi ressemble une demande ou une fiche de professionnel. Ils sont toujours affichés après les vraies annonces, sous un bandeau « Exemples », portent chacun le badge « Exemple » et ne peuvent pas être contactés. Ils ne sont pas proposés à Google (pages non indexées, absentes du plan du site).

Chaque annonce est analysée avant publication : l'IA vérifie que le texte correspond à un vrai besoin ou à une vraie offre, la place dans la catégorie exacte (en créant une sous-catégorie si aucune ne convient) ; les numéros de téléphone écrits dans le texte sont masqués. Une annonce presque identique à une autre annonce du même compte est refusée, avec un lien pour modifier l'existante. Une annonce refusée reçoit son motif pour être corrigée, et le bouton « ✨ Améliorer » aide à compléter une annonce trop courte. Les demandes satisfaites se ferment avec « J'ai trouvé » ou la relance envoyée au bout d'une semaine.

La fiche présente l'activité et les prestations, les zones d'intervention (une délégation, plusieurs gouvernorats ou toute la Tunisie), les années d'expérience, les horaires, les photos, les offres publiées, les avis vérifiés des clients mis en relation, le badge « Pro vérifié » s'il a été attribué et, si le pro l'a activé, son agenda de rendez-vous.

Cliquez sur « 🚩 Signaler » sous l'annonce, la demande, la fiche du professionnel ou dans la conversation, puis choisissez la raison : arnaque, faux profil, propos insultants ou menaçants, contenu interdit, spam, annonce plus d'actualité. Pas besoin de compte pour signaler. Le signalement est confidentiel : la personne ne sait pas qui l'a envoyé. L'équipe Trouver.tn vérifie chaque signalement à la main et peut retirer l'annonce ou suspendre le compte. En cas de danger, appelez la police au 197.

Oui. Depuis « 🚩 Signaler ou bloquer » (sur sa fiche, son annonce ou dans la conversation), choisissez « Bloquer ». Vous ne pouvez plus vous envoyer de demande de contact, de message ni de rendez-vous, et ses demandes de contact en attente sont refusées. La personne n'est pas prévenue. Vous retrouvez les personnes bloquées en bas de la page Messages, où vous pouvez les débloquer.

Non. Trouver.tn est entièrement gratuit, pour les particuliers comme pour les professionnels : il n'existe ni annonce sponsorisée, ni mise en avant payante, ni abonnement Premium. Les annonces sont classées par lieu, par catégorie et par date ; un professionnel se distingue par la qualité de son annonce, ses photos, son badge « Pro vérifié » et ses avis vérifiés, qui ne s'achètent pas.

Non. Trouver.tn est un service gratuit de mise en relation : aucun paiement ne passe par le site et il ne prend aucune commission. Vous payez directement le professionnel, aux conditions convenues avec lui. Conseils, surtout à distance : devis écrit et détaillé, petit acompte seulement, paiement par étapes contre des photos ou une vidéo d'avancement, moyen de paiement traçable, et jamais la totalité d'avance.

Oui, c'est gratuit : publier une demande, répondre aux demandes, publier une offre de services ou un produit. Trouver.tn ne prend aucune commission ; le prix se fixe directement entre vous et le professionnel.

Non. Seule la description de votre demande est publique, avec votre prénom et l'initiale de votre nom. Votre téléphone et votre e-mail ne sont révélés qu'aux professionnels que vous acceptez, un par un.

Regardez sa fiche : avis vérifiés (laissés uniquement par des clients réellement mis en relation avec lui), badge « Pro vérifié » (accordé après contrôle manuel de sa CIN, de sa patente, de son registre de commerce RNE ou de sa carte professionnelle), ancienneté, photos de réalisations. Demandez un devis écrit, un acompte limité et ne partagez jamais de code reçu par SMS.

Oui, chaque demande, offre ou produit est analysé avant publication (contenu, catégorie, coordonnées dans le texte, doublons). En cas de refus, le motif est expliqué pour corriger l'annonce. Les contenus marqués « Exemple » servent seulement à montrer le fonctionnement.

Le particulier publie son besoin ; les professionnels intéressés envoient une demande de contact ; le particulier accepte ceux qu'il veut. Les coordonnées s'affichent alors et vous pouvez discuter par la messagerie du site (texte, photos, messages vocaux) et prendre rendez-vous.

Sur Trouver.tn, les particuliers publient leurs besoins par catégorie et par délégation. Créez un compte professionnel gratuit, choisissez votre métier et vos zones : vous voyez les demandes de votre région et vous y répondez directement.

Publiez une offre de services : activité, prestations, zones d'intervention, disponibilités et tarifs. Votre fiche pro a sa propre adresse, visible sur Google et facile à partager sur WhatsApp ou Facebook.

Complétez votre profil (métier et zone) : vous recevez par e-mail les nouvelles demandes qui correspondent (5 par jour au maximum) et, si vous les activez, des notifications sur votre téléphone. Les alertes se règlent depuis votre profil.

Au moment de publier votre offre, choisissez la portée : une délégation, plusieurs gouvernorats ou toute la Tunisie. Votre offre apparaît alors sur les pages de chacune de ces zones.

Après une mise en relation acceptée, le client est invité à laisser un avis : une note de 1 à 5 étoiles (avec ponctualité, prix et qualité) et un commentaire, auquel vous pouvez répondre publiquement ; personne d'autre ne peut en écrire. Pour le badge « Pro vérifié », envoyez depuis la page Vérification une photo de votre carte d'identité (CIN), de votre patente ou de votre registre de commerce (RNE) : l'équipe vérifie à la main, puis le document est supprimé après la décision.

En répondant à une demande, ouvrez « Joindre un devis indicatif » : prix fixe ou fourchette en dinars, unité (prix global, par heure, par jour, par m² ou à confirmer après visite), délai ou disponibilité, et ce qui est compris. Le client le voit dans ses Messages à côté de votre nom et, quand plusieurs professionnels ont répondu, dans un tableau comparatif (prix, délai, badge vérifié, avis, ancienneté) ; il est prévenu par e-mail. Vous pouvez envoyer ou modifier votre devis plus tard depuis la page de la demande. Le devis est indicatif et gratuit : aucun paiement ne passe par Trouver.tn.

Oui, activez votre agenda : vous indiquez vos créneaux, les clients réservent depuis votre fiche et reçoivent un rappel. Vous gérez tout depuis votre compte.

Créez un compte vendeur et publiez vos produits (photo, prix en dinars, description). Ils s'affichent dans votre fiche vendeur et dans les pages produits de votre région ; les clients vous contactent sur WhatsApp ou par téléphone.

Vos produits deviennent trouvables sur Google et par les assistants comme ChatGPT, classés par catégorie et par ville, avec une adresse fixe à mettre dans votre bio. C'est gratuit et complémentaire de vos réseaux.

Publiez gratuitement votre recherche de travail dans le bon métier (serveur, chantier, chauffeur, ménage, usine, vente, agriculture, job étudiant…) avec votre expérience et votre zone : les employeurs de votre région vous contactent.

Consultez les candidats qui ont publié leur recherche dans le métier et la délégation voulus, puis envoyez-leur une demande de contact. Ils vous répondent par la messagerie du site.

Cliquez sur « + Demander », choisissez demande (je cherche) ou offre (je propose), écrivez votre besoin ou enregistrez un message vocal, créez votre compte (e-mail, Google) puis choisissez la ville et ajoutez des photos.

Oui. Depuis la page « Préparer mon annonce avec ChatGPT », ChatGPT vous pose quelques questions, rédige l'annonce et vous donne un lien déjà rempli : vous vous connectez, relisez et cliquez sur « Publier ».

Oui. Demandez par exemple à ChatGPT : « aide-moi à trouver un électricien à Sfax sur Trouver.tn ». L'assistant vous pose quelques questions, rédige l'annonce, puis vous donne un lien de la forme https://trouver.tn/poster-demande?type=demande&texte=…&gouvernorat=…&delegation=… (type=offre si vous êtes professionnel). En l'ouvrant, le formulaire est déjà rempli : vous vous connectez, relisez et cliquez sur « Publier ». Rien n'est publié sans vous. Les assistants trouvent le détail dans https://trouver.tn/llms.txt.

Le site s'installe comme une application : sur Android, menu du navigateur › « Installer l'application » ; sur iPhone, Safari › Partager › « Sur l'écran d'accueil ». Vous recevez alors les notifications de vos messages et demandes.

Vos annonces se modifient, se marquent comme satisfaites ou se suppriment depuis « Mon compte ». Pour supprimer votre compte et vos données, écrivez à [email protected] depuis l'adresse de votre compte.