Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Qui sommes-nous

Trouver.tn (https://trouver.tn) est une plateforme qui met en relation des particuliers à la recherche d'un professionnel (produit ou service) avec des professionnels partout en Tunisie. Pour toute question sur cette politique ou vos données, contactez-nous à [email protected].

Données que nous collectons

Lors de la création d'un compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair, irréversible), et pour un compte professionnel les informations de profil que vous choisissez de renseigner (téléphone, localisation, présentation, spécialités, etc.).

Lorsque vous publiez une demande : le texte de votre besoin, votre localisation (gouvernorat/délégation) et, si vous en ajoutez, des photos. Seuls votre prénom et l'initiale de votre nom sont affichés publiquement à côté de votre demande (ex. « Ahmed T. ») — votre nom complet, votre téléphone et votre e-mail ne sont jamais publics et ne sont révélés qu'aux professionnels que vous approuvez individuellement après avoir reçu leur demande de contact.

Si vous avez un compte professionnel, nous pouvons vous envoyer par e-mail les nouvelles demandes de clients correspondant à votre activité et à votre zone (au plus 5 par jour). Vous pouvez désactiver ces alertes à tout moment depuis votre profil ou grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Si vous vous connectez via Google ou Facebook, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail associés à ce compte, transmis par Google ou Meta avec votre autorisation explicite au moment de la connexion.

Nous enregistrons automatiquement certaines données de navigation à des fins statistiques (pages visitées, adresse IP, référent, navigateur) — jamais associées à votre identité de façon publique, utilisées uniquement en interne pour comprendre la fréquentation du site.

Comment nous utilisons ces données

• Créer et gérer votre compte, vous permettre de vous connecter.
• Afficher vos demandes ou vos réponses aux demandes des autres utilisateurs.
• Vous mettre en relation avec un particulier ou un professionnel après votre accord explicite (système d'approbation des demandes de contact).
• Mesurer la fréquentation du site et l'améliorer.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos coordonnées avec un autre utilisateur que si vous l'avez explicitement approuvé.

Connexion avec Google et Facebook

Si vous choisissez de vous connecter via Google ou Facebook, ces services nous transmettent votre nom et votre e-mail conformément à leurs propres règles de confidentialité respectives. Nous n'accédons à aucune autre information de votre compte Google ou Facebook (contacts, publications, etc.). Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google ou Facebook.

Cookies

Trouver.tn utilise uniquement un cookie de session technique nécessaire pour vous garder connecté et sécuriser le site (protection contre la falsification de requêtes). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.

Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble des données associées (demandes publiées, messages, historique) à tout moment en nous écrivant à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Votre demande sera traitée sous 30 jours au maximum.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer, en nous contactant à [email protected].

Modifications

Cette politique peut évoluer ; toute mise à jour importante sera signalée sur cette page avec sa date de dernière modification.